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नए कानून के तहत डिजिटल वस्तुओं और सेवाओं पर उपभोक्ताओं के लिए नए अधिकार

डब्लिन: उपभोक्ता अधिकारों को मज़बूत करने वाले एक नए कानून को सरकार ने मंजूरी दे दी है। उपभोक्ता अधिकार विधेयक डिजिटल वस्तुओं और सेवाओं पर सुरक्षा प्रदान करेगा, जिसका अर्थ है कि लोगों को उनके द्वारा स्ट्रीम या डाउनलोड की जाने वाली किसी भी चीज़ पर वैसा ही अधिकार होगा जैसा वे किसी उत्पाद या सेवा पर करते हैं जिसे वे किसी दुकान में खरीदते हैं।

कानून आक्रामक वाणिज्यिक प्रथाओं पर भी नकेल कसता है जैसे कि एक कंपनी अपनी या एक प्रतियोगी की सेवाओं की नकली समीक्षा छोड़ती है। कानून डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाओं जैसे स्ट्रीमिंग, डाउनलोड और क्लाउड उत्पादों को कवर करेगा और नए डिजिटल अधिकारों में पूर्ण धनवापसी, विनिमय या मरम्मत का अधिकार शामिल होगा जब कोई अच्छी या सेवा वर्णित नहीं है या उद्देश्य के लिए उपयुक्त नहीं है।

उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा के किसी भी उन्नयन के हकदार होंगे, जो यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि सामान अपेक्षित और सहमति के अनुसार काम करता रहे, निःशुल्क।केवल विनिमय, धनवापसी या मरम्मत के बजाय, ग्राहक दोषपूर्ण सामानों पर मूल्य में कमी पर सहमत होने के हकदार होंगे, यदि यह उन्हें बेहतर लगता है।

जो कंपनियाँ भ्रामक और आक्रामक व्यावसायिक प्रथाओं में संलग्न हैं, जैसे कि नकली समीक्षाएँ, प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण आयोग द्वारा की गई प्रवर्तन कार्रवाई के बाद अदालतों द्वारा लगाए गए जुर्माने के अधीन हो सकती हैं।

कानून निषिद्ध, ‘ब्लैक-लिस्टेड’ नियमों और शर्तों की पहचान करता है जिन्हें अनुबंध में रखे जाने पर स्वचालित रूप से अनुचित माना जाता है। उदाहरणों में कोई भी शर्त शामिल है जो एक व्यापारी को अनुबंध की शर्तों को एकतरफा रूप से बदलने की अनुमति देती है, या कोई भी प्रावधान जो किसी उत्पाद या सेवा के कारण होने वाले नुकसान से व्यापारी को क्षतिपूर्ति करेगा।

व्यवसायों को एक उपभोक्ता के साथ अनुबंध करने से पहले प्रदान की जा रही वस्तुओं या सेवाओं का विवरण, वस्तु की कुल कीमत और वितरण की लागत का स्पष्ट रूप से वर्णन करना आवश्यक होगा।

उप प्रधानमंत्री और उद्यम, व्यापार और रोजगार मंत्री, लियो वराडकर ने आज उपभोक्ता अधिकार विधेयक 2022 को प्रकाशित करने के लिए सरकार की मंजूरी प्राप्त की। वराडकर ने कहा, “ज्यादातर व्यवसाय जिम्मेदार होते हैं और चीजें गलत होने पर अपने ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार करते हैं। जो नहीं करते हैं, उनके लिए यह उनके प्रतिस्पर्धियों पर अनुचित लाभ दे सकता है।”

उन्होंने कहा, “यह नया कानून कई मौजूदा कानूनों को समेकित करता है और इसे आधुनिक, डिजिटल युग के अनुकूल बनाने के लिए इसे अद्यतन करता है।”

बिल शीघ्र ही प्रकाशित किया जाएगा और फिर ओरेचटास में सभी चरणों के माध्यम से अपना रास्ता बना लेगा।

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