ए आई बी नए ग्राहकों से निपटने के लिए 700 अस्थायी कर्मचारियों की भर्ती करेगा
डब्लिन: ए आई बी को 500 और 1,000 कर्मचारियों के बीच तैनात करना है ताकि अल्स्टर बैंक और केबीसी बैंक आयरलैंड के आयरिश बाजार से आसन्न प्रस्थान से उत्पन्न होने वाले नए ग्राहकों की आमद से निपटने में मदद मिल सके।
मुख्य कार्यकारी कॉलिन हंट ने कहा कि उनमें से 300 को आंतरिक रूप से फिर से तैनात किया जाएगा जबकि शेष को अस्थायी आधार पर भर्ती किया जाएगा।
श्री हंट ने कहा कि बैंकिंग बाजार में बदलाव एआईबी के लिए एक बड़े अवसर का प्रतिनिधित्व करते हैं।
“यहाँ हमारे पास सैकड़ों हजारों नए ग्राहकों का स्वागत करने का अवसर है और मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूँ कि अल्स्टर बैंक या केबीसी से एआईबी में संक्रमण प्रक्रिया यथासंभव घर्षण मुक्त हो,” उन्होंने बैंक की एजीएम और पहली तिमाही के ट्रेडिंग अपडेट के प्रकाशन के बाद मीडिया को बताया।
“यह संगठन के लिए एक बड़ी लिफ्ट है और मैं लिफ्ट के आकार को कम करने की कोशिश नहीं करने जा रहा हूँ, लेकिन हम इसे जितना संभव हो सके दर्द मुक्त बनाने के लिए संसाधनों को तैनात करने जा रहे हैं क्योंकि यह हमारे लिए एक बड़ा अवसर है।”
एक मिलियन तक अल्स्टर बैंक और के बी सी खाताधारकों को आने वाले महीनों में अपने खातों को या तो स्विच करना होगा या बंद करना होगा, जिससे प्राप्त करने वाले बैंकों पर दबाव के बारे में चिंता होगी।
पिछले हफ्ते सेंट्रल बैंक ने सभी बैंकों को चेतावनी दी थी कि उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए और अधिक करने की जरूरत है कि स्विचिंग बैंक ग्राहकों को पूरा किया जाए।
हालांकि, मिस्टर हंट ने इस सुझाव को खारिज कर दिया कि क्षेत्र प्रतिक्रिया देने और ग्राहकों के बड़े पैमाने पर आंदोलन के लिए तैयार करने में धीमा रहा है।
उन्होंने कहा कि बैंक ने इस साल खाता खोलने की गतिविधि में बहुत महत्वपूर्ण वृद्धि देखी है। वर्ष की पहली तिमाही के दौरान लगभग 84,000 नए खाते खोले गए, जबकि पिछले वर्ष के दौरान 210,000 नए खाते खोले गए थे।
प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण आयोग ने हाल ही में अल्स्टर बैंक के जाने से बैंकिंग बाजार में व्यापक प्रतिस्पर्धा पर पड़ने वाले प्रभाव के बारे में चेतावनी दी थी।
हालांकि, श्री हंट ने कहा कि 2006 और 2007 की तुलना में अब बाजार में कम बंधक प्रदाता हैं और फिर भी दरें कम हैं। उन्होंने कहा कि अल्स्टर बैंक और के बी सी से बाहर निकलने की घोषणाओं के साथ-साथ वित्तीय सेवा बाजार में कई नए प्रवेशकों के बाद से कई दरों में कटौती हुई है।
“आयरिश वित्तीय सेवाओं में बहुत प्रतिस्पर्धा है,” उन्होंने दावा किया।
बैंकरों पर वेतन प्रतिबंधों की फिर से जाँच करने के लिए सरकार पर बढ़ते दबाव के बारे में, श्री हंट ने कहा कि बैंक इस स्तर पर 10 साल या उससे अधिक समय से प्रतिबंधों के तहत काम कर रहा है और यह एक संयम लगा रहा है।
“यह श्रम बाजार में प्रतिस्पर्धा करने की हमारी क्षमता को सीमित करता है, इसका कर्मचारियों की भर्ती, आकर्षित करने और बनाए रखने की हमारी क्षमता पर प्रभाव पड़ता है,” उन्होंने कहा।
यह पूछे जाने पर कि ए आई बी के लिए इसका क्या अर्थ होगा यदि बैंक ऑफ आयरलैंड इस वर्ष के अंत में अपने पारिश्रमिक प्रतिबंधों को हटा देता है यदि बैंक में राज्य की हिस्सेदारी पूरी तरह से बेच दी जाती है, तो श्री हंट ने कहा कि श्रम बाजार में एआईबी के लिए यह बहुत चुनौतीपूर्ण होगा यदि एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी के पास इस मामले में लचीलापन था कि लोगों को कैसे पारिश्रमिक दिया जाता है जो कि एक अलग परिमाण का था।
ए आई बी द्वारा अपने ई बी एस संचालन की समीक्षा के मुद्दे पर, श्री हंट ने कहा कि यह जारी है और अगले साल समाप्त होगा।उन्होंने कहा कि एक बार यह पूरा हो जाने के बाद बैंक ग्राहकों के साथ संवाद करेगा।
मिस्टर हंट ने कहा कि यह ए आई बी ग्रुप फ्रैंचाइज़ी का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है। एशआई बी वर्तमान में उल्स्टर बैंक के प्रदर्शन करने वाले ट्रैकर बंधक के लगभग € 6bn को खरीदने के लिए एक सौदे पर बातचीत करने की प्रक्रिया में है।
श्री हंट ने कहा कि ए आई बी का उद्देश्य अल्स्टर बैंक ट्रैकर बुक को आगे बढ़ाने का था, जब उसने घोषणा की कि वह आयरलैंड गणराज्य छोड़ रहा है।
“यह हमें हमारे मुख्य बाजार में एक मुख्य उत्पाद में ग्राहकों की एक महत्वपूर्ण संख्या का स्वागत करने की अनुमति देता है और यही कारण है कि हम नेटवेस्ट के साथ एक प्रक्रिया में लगे हुए हैं जिसके कारण पिछले सप्ताह की घोषणा हुई, और हमें उम्मीद है कि हम उन वार्ताओं को समाप्त नहीं करेंगे” उन्होंने कहा।
उन्होंने कहा कि वार्ता सफल होने पर ट्रैकर मॉर्गेज बुक के साथ कोई कर्मचारी स्थानांतरित नहीं होगा, उन्होंने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि साल की पहली छमाही के अंत से पहले हासिल किया जाएगा।
इससे पहले ए जी एम ने बैंक की ग्राहक सेवाओं के बारे में कई शेयरधारकों की आलोचना सुनी, जिसमें कॉल वेटिंग टाइम और इन-ब्रांच इश्यू शामिल थे। एक शेयरधारक, ब्रेंडन रयान, असफल बेल्फ़्री फ़ंड से बैंक के नतीजों से निपटने के लिए भी आलोचनात्मक था और पूछा कि पैसे खोने वालों को मुआवजे के भुगतान के संबंध में क्या प्रगति हुई है।
एआईबी ग्रुप के जनरल काउंसल, हेलेन डूले ने कहा कि एक निवारण कार्यक्रम तैयार करने के लिए फाइलों को इकट्ठा करने, हितधारकों के साथ जुड़ने और नियामक ढांचे के भीतर काम करने में अनुमान से अधिक समय लगा।उन्होंने कहा कि इस कार्यक्रम के लिए सभी 2,500 निवेशकों पर विचार किया जाएगा और उम्मीद है कि बैंक सितंबर से पहले उनसे संपर्क कर लेगा।
शेयरधारक ब्रेंडन बर्गेस ने भी ट्रैकर बंधक विवाद से निपटने के लिए बैंक की आलोचना की, इसे गहरा निराशाजनक बताया।
उन्होंने नए अध्यक्ष, जिम पेटीग्रेव से बैंक की संस्कृति को बदलने की कोशिश करने का आह्वान किया, और उन्होंने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि नए अल्स्टर बैंक ट्रैकर ग्राहकों के साथ उसी तरह से व्यवहार नहीं किया जाएगा यदि पुस्तक खरीदने के लिए एआईबी का प्रस्तावित सौदा आगे बढ़ता है।
श्री पेटीग्रेव ने कहा कि वह अतीत पर टिप्पणी नहीं कर सकते, लेकिन श्री बर्गेस को आश्वासन दिया कि ग्राहक सेवा पूरी तरह से संगठन के केंद्र में है।
श्री हंट ने कहा कि बैंक एक बार और सभी के लिए और सेंट्रल बैंक की संतुष्टि के लिए ट्रैकर मुद्दे को हल करने के लिए प्रतिबद्ध है, उम्मीद है कि इस साल में ही।
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